FAQ
ENVÍOS
Plazos
Los plazos de entrega indicados por Shoku orientativos pero siempre se seguirán a ser posible. La demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Envío
El envío será de 24 horas cuando el pedido se realice hasta las 17 horas del mismo día, y su destinatario se ubique en la península. Cuando se trate de Islas Baleares, el envío será de 2 a 4 días.
Entrega
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Contrareembolso
Shoku procederá al envío del pedido tras recibir la confirmación de ingreso, salvo en el caso de que la forma de pago elegida sea contrareembolso, la cual es autorizada instantáneamente.
Transferencia bancaria
En el modo de pago por transferencia bancaria, se realizará el envío de 24 horas a partir del ingreso bancario, y siempre que se haga hasta las 17 horas del mismo día, y su destinatario se ubique en la península. Cuando se trate de Islas Baleares, el envío será de 2 a 4 días.
Plazos de reclamación
Es obligación del cliente avisar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc. Pasadas esas 24 horas Shoku no se hará responsable de las reclamaciones que se realicen.
POLÍTICA DE DATOS
1. General
SHOKU garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad.
2. Tratamiento de sus datos personales
Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra pagina web o enviando un e-mail a Shokujapan@gmail.com.
El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
SHOKU bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.
3. Datos de tarjeta de crédito
SHOKU nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a la plataforma de pago de La Caixa, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.
4. Seguridad
SHOKU toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.
Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.
5. Modificaciones
SHOKU se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.
Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en Shokujapan@gmail.com